Beszéljük át, mire használnád.
Írd le röviden, milyen típusú hívásokat szeretnél kezelni. Nem kell technikai specifikációt írnod.
Miben tudunk segíteni?
Érdemes leírni, hogy jelenleg ki veszi fel a telefont, mikor vesznek el hívások, milyen információkat kérdeznek leggyakrabban, és milyen eredményt várnál egy telefonos asszisztenstől.
01 Hívásfogadás02 Tudás és kérdések03 Kapcsolás / visszahívás04 Későbbi integráció