Hívásfogadás
A bejövő hívások kezelése saját időzítési és híváskezelési szabályok alapján.
Híváskezelés, tudás és utánkövetés egy helyen.
A HívásTárs nem egyetlen beszélgető modult jelent. A telefonos asszisztens mögött ügyféladatok, jogosultságok, tudásbázis, hívásnapló, értesítések és integrációs lehetőségek dolgoznak együtt.
Saját AI recepciós
Név, köszöntés, kommunikációs stílus, viselkedési szabályok és engedélyezett műveletek.
Tudásbázis
Szolgáltatások, árak, nyitvatartás, GYIK, ideiglenes információk és egyedi tudásanyag.
Párhuzamos beszélgetések
Több telefonáló egyszerre is beszélhet az AI recepcióssal, egymástól elkülönítve.
Hívásátadás
Megfelelő esetben az asszisztens munkatárshoz kapcsolhatja a hívót, ha a beállítás és a telefonos kapcsolat ezt engedi.
Üzenet és visszahívás
A hívás végén strukturált teendő és visszahívási igény rögzíthető.
Leirat és összefoglaló
A beszélgetésből visszakereshető összefoglaló, opcionálisan leirat készülhet.
Tömörített hangrögzítés
Opcionális, beszédre optimalizált felvétel külön megőrzési idővel és automatikus törléssel.
Értesítési központ
Új hívás, visszahívási igény, rendszerállapot és support üzenetek követése.
Csapat és jogosultságok
Több felhasználó, átlátható szerepkörök és naplózott ügyfélszolgálati segítség mód.
Integrációs alap
Foglalás, CRM, e-mail, SMS és más műveletek későbbi biztonságos bekötésére előkészítve.
Használatmérés
Hívások, percek, AI-használat, tárhely és későbbi csomagkorlátok mérésére tervezve.
KONTROLL
Az asszisztens nem kap korlátlan felhatalmazást.
Minden ügyfél maga határozza meg, mit tudhat és mit tehet a telefonos asszisztens. Ha egy információ nincs engedélyezve vagy egy művelethez nincs biztonságos integráció, a rendszernek nem szabad kitalálnia az eredményt.
Nem találhat ki árat.Csak a beállított tudásból dolgozhat.
Nem ígérhet nem létező időpontot.Foglalás csak valódi integrációból történhet.
Nem keverhet ügyféladatot.A hozzáférést ügyfelenként elkülönítjük és szerepkörökkel védjük.
SAJÁT RENDSZER
Fiók létrehozása